四季鲜供应链平台

Trading Rules

平台交易规则

适用于四季鲜供应链平台的采购、供货、报价、下单、履约、验收、结算和售后处理规则。

适用范围与交易主体

本规则适用于通过四季鲜供应链平台开展的鲜品、冻品、粮油、调味、团餐食材及相关供求撮合业务。平台服务对象包括学校食堂、企事业单位、连锁餐饮、社区生鲜渠道、入驻供应商、配送及仓配协作方。采购商、供应商在平台完成注册、认证、下单、报价、履约或售后操作，即视为知悉并同意遵守本规则。

供应商入驻与资质要求

供应商应提交真实有效的营业执照、联系人、经营品类、供货区域、仓储配送能力及与所售商品相关的食品经营、生产、检验检疫、冷链运输等资质材料。涉及肉禽蛋、水产、预包装食品、冻品、进口食品等品类的，应按监管要求补充对应证明。平台可基于食品安全、履约能力、售后记录和客诉情况进行准入、复核、暂停展示或清退处理。

商品发布与信息真实性

供应商发布商品时应完整填写商品名称、规格、单位、产地、等级、包装、价格、库存、起订量、供货周期、图片、质检或溯源标签等信息。生鲜类商品应尽量标明采收/加工日期、保鲜条件、预计损耗范围和配送温层。不得发布虚假产地、虚高库存、误导性图片、违法禁售商品或与实际供货能力明显不符的信息。平台有权对商品进行审核、下架、纠错或要求补充资料。

价格、库存与订单确认

平台展示价格可因产地行情、季节波动、采购量、配送区域和结算方式发生变化。采购商下单后，供应商应在约定时限内确认库存、价格、规格和交付时间；若因天气、产地断货、冷链异常、质量不达标等原因无法履约，应及时通过平台说明并协商替换、拆单、延期或取消。恶意改价、虚假接单、无故拒单将纳入供应商履约评价。

仓配履约与验收标准

供应商及仓配协作方应按照订单约定进行分拣、称重、包装、贴标、装车和配送。冷藏、冷冻、常温商品应按对应温层运输，易损鲜品应采取必要的保鲜、防压、防污染措施。采购商收货时应核对商品名称、数量、重量、规格、包装、温度、外观和随货凭证；发现短少、破损、腐败、温控异常或货不对板的，应在签收时或平台规定时限内拍照留证并提交售后。

结算、发票与对账

平台可根据双方约定支持先款后货、账期结算、线下对公转账或其他合规结算方式。订单金额以平台记录的商品单价、数量、优惠、配送费及售后调整为准。供应商应按采购商要求提供合法有效发票或结算凭证；双方应定期核对订单、配送、签收、退款和发票信息。因信息填写错误、对账逾期或未按约开票造成的损失，由责任方承担。

售后、退款与争议处理

售后申请应基于真实订单发起，并提供问题描述、图片、视频、称重记录、温度记录、签收单或其他凭证。平台将结合商品特性、签收时间、损耗合理范围、配送记录和双方沟通情况协助处理退货、补发、退款、折价或赔付。对鲜活易腐商品，采购商应及时验收并合理保存；超过合理反馈时限且无法证明交付时即存在问题的，平台可不予支持。

违规处理与规则更新

出现虚假宣传、资质造假、食品安全风险、恶意刷单、扰乱价格、泄露客户信息、绕开平台交易、拒不履约或多次售后异常等情形，平台可采取提醒、限制发布、冻结账户、暂停结算、下架商品、终止合作及保留追责权利。平台可根据法律法规、监管要求和业务发展更新本规则，更新后将在平台公示并适用于后续交易。